Roumane & Companies a eu l'opportunité de collaborer avec Blank sur un projet freelance en tant que Full Stack SVI, visant à améliorer et à optimiser les systèmes de voix interactive (SVI) en utilisant les technologies de Twilio. Voici un aperçu détaillé des réalisations et des responsabilités de notre équipe.

Contexte et Objectifs

L'objectif principal du projet était d'améliorer les flux de redirection d'appels vocaux, de mettre en place des systèmes de voix interactive (SVI) efficaces, et d'assurer une intégration fluide entre Twilio Flex et Zendesk pour une gestion optimale des communications.